מדיניות פרטיות

מי אנחנו

שרלי פרחים, עוסק מורשה 024978280, רחוב הירדן 18, טבריה (״העסק״, ״אנחנו״). לפניות בנושא פרטיות: contact@charlieflowers.com.

איזה מידע אנו אוספים

• בהזמנה: שם, טלפון ואימייל של המזמין; שם, טלפון וכתובת של מקבל הזר; תאריך וחלון משלוח; נוסח הברכה והערות.
• בטופס יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל (לא חובה) ותוכן הפנייה.
• ברשימת הדיוור: אימייל, מועד ההסכמה ונוסחה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ועוגיות, כמפורט בהמשך.
• פרטי כרטיס אשראי אינם מגיעים אלינו: הם מוזנים ישירות בעמוד המאובטח של חברת הסליקה.

למה אנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, המשלוח ותיאום עם השליח ועם המקבל
• שליחת אישור הזמנה, חשבונית ועדכונים על ההזמנה
• מענה לפניות
• שליחת דיוור שיווקי, רק למי שנתן הסכמה מפורשת
• אבטחת האתר ומניעת הונאות
• עמידה בחובות לפי דין (למשל חובות מס)

האם חובה למסור את המידע

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, פרטי קשר וכתובת לא נוכל לבצע הזמנה או משלוח.

עם מי אנו משתפים מידע

אנו לא מוכרים מידע. אנו משתפים רק את מה שנדרש עם:
חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

• חברת השליחויות שמבצעת את המשלוח (שם, טלפון וכתובת המקבל)
• חברת הסליקה [שם החברה] לצורך חיוב
• ספקי תשתית: Cloudflare (אחסון האתר והמסד), Resend (שליחת מיילים), [שירות החשבוניות]

עוגיות

עוגיות הכרחיות (עגלה, קופה, אבטחה ושמירת הגדרות נגישות) פועלות תמיד. עוגיות סטטיסטיקה ושיווק מופעלות רק לאחר הסכמתכם, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

דיוור שיווקי

נשלח דיוור רק למי שסימן הסכמה מפורשת ואישר אותה בלחיצה על קישור שנשלח לתיבת המייל שלו (אישור כפול), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אנו שומרים תיעוד של מועד ההסכמה, נוסחה ומועד ההסרה. בכל הודעה יש קישור להסרה, ואפשר גם לכתוב לנו.

אבטחת מידע

האתר מוצפן (HTTPS), הגישה לממשק הניהול מוגבלת ומאובטחת, ואנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין.

כמה זמן נשמור מידע

• הזמנות ששולמו: [7 שנים], לצורכי חשבונאות ומס
• הזמנות שלא הושלמו (לא שולמו): נמחקות אוטומטית אחרי 14 יום
• פניות מטופס יצירת קשר: נמחקות אוטומטית 12 חודשים אחרי שטופלו
• הרשמה לדיוור שלא אושרה: נמחקת אוטומטית אחרי 30 יום
• דיוור מאושר: עד להסרה. תיעוד ההסכמה וההסרה נשמר כנדרש בחוק

הזכויות שלכם

זכות לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש הסרה מרשימת הדיוור. בקשות: contact@charlieflowers.com. נשיב בתוך 30 יום.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.