משלוחים, ביטולים והחזרות

אזורי משלוח

אנו שולחים לטבריה ולישובים שבסביבתה. רשימת הישובים המלאה מופיעה בקופה. יישוב שלא ברשימה? כתבו לנו בוואטסאפ 050-2820238 ונבדוק.

משלוח באותו יום

הזמנה אחרי השעות האלה תימסר במועד הפנוי הבא שתבחרו.

• ימים ראשון עד חמישי: הזמנה עד 16:00 נמסרת באותו יום
• שישי וערבי חג: הזמנה עד 12:00 נמסרת באותו יום
• בשבת ובחגים אין משלוחים

עלות המשלוח

המשלוחים מתבצעים על ידי שליחים חיצוניים, והעלות משתנה לפי המרחק מהחנות. העלות המדויקת מוצגת בקופה לאחר בחירת היישוב, לפני התשלום.

איסוף עצמי

האיסוף חינם:

• מהחנות ברחוב הירדן 18, טבריה: ימים א׳–ה׳ 10:00–20:00, שישי 07:00–15:00
• מהבאסטה בכניסה לרחוב הגליל: בימי שישי ובערבי חג, 07:00–15:00

מסירה

השליח יתאם טלפונית עם המקבל. אם המקבל אינו זמין, נשאיר את הזר במקום מוגן ככל האפשר או ננסה לתאם מסירה חוזרת, שעשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף. חשוב לוודא כתובת וטלפון נכונים.

ביטול הזמנה

פרחים וזרים הם טובין פסידים, ולכן לפי חוק הגנת הצרכן אין זכות ביטול לאחר ביצוע ההזמנה. עם זאת, ביטול שמתקבל לפני שהתחלנו להכין את הזר [ועד 24 שעות לפני מועד המשלוח] יתקבל ברצון והכסף יוחזר במלואו. אביזרים שאינם פסידים ניתנים לביטול בתוך 14 יום מקבלתם, כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

משהו לא הגיע כמו שצריך?

אם הזר הגיע פגום או שונה מהותית מההזמנה, צלמו ושלחו לנו בוואטסאפ בתוך 24 שעות, ונחליף את הזר או נזכה אתכם.